Eliminación de datos

Tenés derecho a solicitar la eliminación de los datos personales que ILN Marketing (operado por ILN) almacena sobre vos en cualquier momento. Hay dos formas de hacerlo:

Método 1 — Automático (recomendado)

Si conectaste tu cuenta de Facebook / Instagram / Threads al ERP, podés revocar el acceso directamente desde Facebook. Esto dispara un proceso automático que elimina todos tus datos de Meta en nuestro sistema.

1. Iniciá sesión en facebook.com con tu cuenta.
2. Andá a Settings & Privacy → Settings → Apps and Websites (o directo: facebook.com/settings?tab=applications).
3. Buscá "ILN Marketing" en la lista de apps activas.
4. Hacé click en "Remove" (o "Eliminar").
5. Confirmá la eliminación.

Facebook nos notifica del retiro vía webhook automático. Dentro de los 7 días siguientes, eliminamos:

• Tu información de perfil (nombre, email) almacenada.
• Tokens de acceso a tu cuenta de Facebook.
• Tokens de acceso a tus Pages, IG Business, Threads.
• Historial de publicaciones programadas y publicadas.
• Métricas y eventos asociados a tu cuenta.

Te enviamos por email un código de confirmación que podés usar para verificar el estado del proceso en cualquier momento.

Método 2 — Manual (por email)

Si preferís un trámite manual o si no autorizaste la app pero igual tenemos datos tuyos (ej. porque estás registrado como usuario del ERP):

1. Enviá un correo a soporte@iln.law.
2. Asunto: Eliminación de datos.
3. En el cuerpo del correo incluí:
   • Tu nombre completo.
   • Email registrado en el ERP o en tu cuenta de Facebook.
   • Confirmación explícita: "Solicito eliminar mis datos personales".

Te respondemos dentro de las 48 horas hábiles con un código de confirmación. El borrado se completa en un máximo de 30 días.

Consultar el estado de tu solicitud

Si ya iniciaste un pedido (por cualquiera de los dos métodos) y recibiste un código de confirmación, podés ver el estado en:

/legal/eliminacion-status?code=TU_CÓDIGO

Qué NO se elimina

Por requerimientos contables y de auditoría (Costa Rica exige conservar registros fiscales por mínimo 4 años), los siguientes datos se conservan en forma agregada y sin información personal identificable:

• Conteos estadísticos (cantidad de publicaciones, alcance total).
• Eventos del sistema (logs anónimos).
• Información facturable consolidada (sin identificarte).

Tus derechos

Esta política implementa lo que exige la Ley 8968 de Costa Rica (Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales) y las políticas de plataformas como Meta. Si considerás que no estamos cumpliendo, podés escribir a soporte@iln.law o denunciar ante la PRODHAB en Costa Rica.